当今社会，什么最重要？有人说是健康，有人说是青春，还有人说是生命、或者金钱、或者权力。

如果社会没有诚信，会是什么样子？

“湖南瑞格公司吗？我的格列卫怎么还没到，马上就要断药了，真是急死人！”电话那头传来客户焦急的声音。刚放下电话，益生药号王经理便气喘吁吁跑上楼来，神色紧张地问：“赶快查查，两前天寄往怀化的那盒格列卫到哪里了？”

格列卫是瑞士诺华制药生产的一种抗肿瘤药品，使用者大多为慢性髓性白血病或GIST的成人患者。我公司多年来经营品种以肿瘤药等高端品种为主，出色的个性化增值服务和友好的合作，连年成为了格列卫在湖南省的总代理。由于格列卫是一种处方药，一直放在公司旗下益生药号销售，采用DTC销售服务模式，多年来坚持为外地顾客免费提供邮寄服务。格列卫因其治疗效果明显，口碑极佳，为广大患者带来了福音，所以价格也相当昂贵，一盒需要24000元。原本这么贵重的药品，一般都是客户上门自提，但怀化的这位患者只预留了三天的药，因其正在住院，所以强烈要求邮购，我们都深知在治疗期间随意停药，不仅会影响疗效，严重的还会危及生命。经与客户再三沟通后，才于两天前将药品寄出。

接到客户电话后，办公室立即向快递公司查询邮件投递情况，得到的答复却不容乐观，邮件已经签收了，但却不是本人，这个结果意味着，患者面临断药，公司也将损失药款。情急之下，我冲着快递小哥发了火：你们不是号称省内24小时无死角吗？长沙到怀化三天的时间走都走到了！事态严重，我们赶紧向公司总经理肖红旗汇报，在了解事情经过后，肖总立刻作了指示：马上派车将一盒新药送给患者，并代表他向患者表示歉意。

“啊，药品这么贵，还没查明原因、分清责任呢，即便是由快递公司负全责，也只能退回三倍的邮资啊！”心急的我脱口而出。肖总语重心长地说：“对于顾客，湖南瑞格是可以信赖的供应商，准时把药品送到患者的手中是我们对顾客的承诺，尤其对待这些肿瘤患者，更应该特别关爱，要让大家觉得在瑞格就是买放心、买舒心。交到顾客手里的一定是百分之百放心的药品，我们绝不能找任何借口，也要不惧任何困难，无论如何都要兑现我们的承诺，这就是诚信，这也是我们湖南瑞格一贯秉承的企业精神。做买卖靠的就是诚信啊！”

看着大家依然犹犹豫豫的表情，肖总给大家讲起了发生在他身上的一个故事。那还是1993年，他刚刚踏入医药行业，去娄底的一家医院谈业务，临走把包忘在了病房，里面有大量的票据和急送药品。正当肖总急坏了的时候，一位衣衫褴褛的妇人提着包一路小跑追赶过来，把包交还给了肖总，并坚定地谢绝了肖总的感谢。肖总说，他会永远记得那质朴的方言、纯真的眼神。事后通过医生打听到，她的家人因重病已债台高筑，但她却没有丧失诚信的美德。这件事情对肖总的影响很大，事过多年以后，他总是会和朋友们说起，虽然钱很重要，但诚信是立世之本，如果把本都不要了，拿这个钱还有什么意义。简单的几句话，让大家豁然开朗，生活中到处都是做生意的人，为什么有的人生意红红火火，有的人却做啥赔啥呢？这就是答案。

新的格列卫捎带着瑞格人的浓浓关爱马上发出了，终于在5个多小时后顺利地送到客户手中，工作人员向他表达了歉意和肖总的慰问。客户及其家人都深受感动，患者说，这种重信守诺，做亏本买卖的老板，他还是第一次遇到，并在所住的医院口口相传，我们的业务员都听到了医护人员的夸赞呢。

经过我们与快递公司的及时沟通，半个月后淘气出走的格列卫也被找到并平安的送“回家”，这个顽皮的孩子虽然给我们带来这么大的麻烦，也让我们懂得了“做买卖靠的就是诚信”这句话的深意。

今天的爱游戏湖南瑞格医药已经历经华丽转身，发展成为央企爱游戏集团旗下的一员。无论市场如何风云变幻，企业如何发展壮大，唯一不变的就是始终恪守诚信。这也正契合了爱游戏人的核心价值观——诚信，这是爱游戏文化的基石，是每个爱游戏人必须坚守的底线，是合规经营、做人做事的基本责任。这种责任是建立在对他人负责、对自己负责、对社会负责的基础上的。坚持诚实守信的原则，认真地、无条件地履行对他人的承诺，才会让一个人强大，面对世事沧桑做到山高海深质朴如行云流水，才会让一个企业强壮，面对复杂市场做到处惊不变从容应对实现基业长青。朋友们，让诚实守信的种子在我们的心灵扎根吧，当她开花结果时，展现在我们面前的将是一片灿烂。